SEVGİGÖZ Tıp Merkezi olarak; yaş, cinsiyet, dil, din, ırk, sosyal, fiziksel veya ruhsal durum fark etmeksizin her bireyin saygı gösterilmesi gereken temel haklara sahip olduğuna inanıyoruz.
Merkezimize başvuran tüm hasta ve hasta yakınlarının, hizmet aldıkları süre boyunca sahip oldukları haklara eksiksiz şekilde saygı gösterilmesi esastır. Bununla birlikte, sunulan sağlık hizmetinin etkin ve güvenli bir şekilde sürdürülebilmesi adına hastalarımızın belirlenen sorumlulukları yerine getirmeleri beklenmektedir.
Amacımız
- Hasta ve hasta yakınlarının sağlık hizmeti sürecine aktif katılımını sağlayarak kaliteli ve güvenli sağlık hizmetlerinden yararlanmalarını desteklemek
- Sağlık hizmetlerinden en verimli şekilde faydalanmaları konusunda rehberlik etmek
- Hasta-hekim ilişkisini güven esasına dayandırarak etkili ve güvenilir bir hizmet anlayışı oluşturmak
- Hasta ile sağlık çalışanları arasındaki iletişim ve iş birliğini güçlendirmek
- Hasta ve yakınlarını hastalıklar ve genel sağlık konularında bilinçlendirerek sağlık hizmetinin etkinliğini artırmak
- Hasta haklarına ilişkin başvuru mekanizmaları oluşturarak hizmet sunulan ortamda kurumsal iç denetimi desteklemek
- Sağlık hizmeti alan, sunan ve aracılık eden kişi ve kurumlar arasında iletişim ve iş birliği olanaklarını geliştirmek ve mevcut iş birliklerini güçlendirmek
Tanı ve tedavi amacıyla merkezimize başvuran her bireyle; yazılı hale getirilmiş, kurum çalışanlarımız tarafından benimsenmiş hasta ve hasta yakını hakları ile sorumlulukları paylaşılmaktadır.
HASTA HAKLARI
1. Sağlık Hizmetlerinden Eşit ve Adil Şekilde Yararlanma Hakkı
Her birey; adalet ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda, dil, din, mezhep, ırk, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durum ayrımı gözetilmeksizin sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirilme ve Bilgi Talep Etme Hakkı
Hastalar; sunulan sağlık hizmetleri ve imkânları hakkında bilgi edinme, sağlık durumlarına ilişkin tüm bilgileri sözlü veya yazılı olarak talep etme hakkına sahiptir.
3. Sağlık Kuruluşunu ve Sağlık Personelini Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalar; sağlık kuruluşunu, hekimini ve diğer sağlık çalışanlarını tanıma, seçme ve gerekli durumlarda değiştirme hakkına sahiptir. Ayrıca sağlık çalışanlarının kimlikleri, görevleri ve unvanları hakkında bilgi alma hakkı bulunmaktadır.
4. Mahremiyet Hakkı
Hastalar, tüm sağlık hizmetlerini kişisel gizlilik ve mahremiyet ilkelerine uygun bir ortamda alma hakkına sahiptir.
5. Bilgilendirilmiş Onam (Rıza) Hakkı
Hastalar;
- Kendileriyle ilgili tıbbi gerçekler
- Önerilen tıbbi girişimler
- Uygulanacak işlemlerin olası risk ve faydaları
- Alternatif tedavi yöntemleri
- Tedavinin reddedilmesi durumunda ortaya çıkabilecek sonuçlar
- Tanı, tedavi ve iyileşme süreci hakkında ayrıntılı bilgi alma hakkına sahiptir.
6. Güvenli Sağlık Hizmeti Alma Hakkı
Hastalar, güvenli bir ortamda ve gerekli tüm sağlık standartları gözetilerek hizmet alma hakkına sahiptir.
7. Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı
Hastalar; sağlık kuruluşunun imkânları ve idarenin belirlediği kurallar çerçevesinde dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
8. Saygı Görme ve Konfor Hakkı
Hastalar; saygılı, özenli ve güler yüzlü bir yaklaşımla sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
9. Ziyaretçi ve Refakatçi Bulundurma Hakkı
Hastalar; sağlık kuruluşunun belirlediği kurallar doğrultusunda ziyaretçi kabul etme ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
10. Başvuru, Şikâyet ve Dava Açma Hakkı
Hastalar; yürürlükteki mevzuat kapsamında başvuru yapma, şikâyette bulunma ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
11. Bilgilerin Gizliliği Hakkı
Hastalar, teşhis ve tedavi süreçlerine ilişkin tüm kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını talep etme hakkına sahiptir.
12. Tedaviyi Reddetme veya Sonlandırma Hakkı
Hastalar; istemedikleri durumlarda tedaviyi reddetme veya durdurma hakkına sahiptir. Ancak bu kararın doğurabileceği sonuçlardan kendileri sorumludur.
HAK VARSA, SORUMLULUK DA VARDIR
HASTA SORUMLULUKLARI
1. Genel Sorumluluklar
Bireyler; kendi sağlıklarını korumaya özen göstermeli, sağlıklı yaşam için önerilere uymalıdır. Uygun durumlarda kan ve organ bağışında bulunabilir, basit sağlık sorunlarında ise kişisel bakım sorumluluğunu üstlenmelidir.
2. Sosyal Güvenlik ve Kişisel Bilgileri Doğru Bildirme Sorumluluğu
Hastalar; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerine ilişkin değişiklikleri zamanında ve eksiksiz şekilde bildirmekle yükümlüdür.
3. Sağlık Çalışanlarını Doğru ve Eksiksiz Bilgilendirme Sorumluluğu
Hastalar; şikâyetleri, geçmiş hastalıkları, geçirdikleri tedaviler, kullandıkları ilaçlar, mevcut sağlık durumları ve daha önce yatarak tedavi görüp görmedikleriyle ilgili tüm bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde paylaşmalıdır.
4. Kurum Kurallarına Uyma Sorumluluğu
Hastalar; sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalı, Sağlık Bakanlığı ve sosyal güvenlik kurumları tarafından belirlenen sevk zincirini dikkate almalıdır. Tedavi süresince sağlık çalışanlarıyla iş birliği içinde hareket etmeli; randevu tarih ve saatlerine riayet etmeli, değişiklikleri zamanında bildirmelidir. Ayrıca hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Hastane demirbaşlarına verilen zararların karşılanması hastanın sorumluluğundadır.
5. Tedavi Sürecine Uyum Sorumluluğu
Hastalar; tedavi ve ilaç kullanımına ilişkin önerileri dikkatle dinlemeli, anlamadıkları hususları sağlık çalışanlarına sormalıdır. Tedavi planına uyum sağlayamayacak durumlarda bunu sağlık personeline bildirmelidir. Taburculuk sonrası bakım planını tam olarak anladığını teyit etmeli; tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymaması halinde ortaya çıkabilecek sonuçların sorumluluğunu taşıdığını bilmelidir.